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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE LA TIENDA ONLINE MASCARILLAS MADRID (https://mascarillasmadrid.shop) [V.4-08/01/2021]

Esta página web y su Tienda Online MASCARILLAS MADRID.es (https://mascarillasmadrid.shop) pertenece a DADA UNIVERSAL, SL CIF: B87657425, Calle Gardenia,6 Local -28970 Humanes – Madrid  (en adelante, “MASCARILLAS MADRID”).

ENVÍOS

MASCARILLAS MADRID dispone, para su Tienda Online, del siguiente medio de envío:

  • Península:
    • Plazo de entrega estimado 24-48 horas desde la fecha de recepción del pedido y en función de los días de entrega de pedidos disponibles.
    • Días de entrega de pedidos: de lunes a viernes no festivos locales ni nacionales.
    • Horarios de entrega de pedidos: Mañanas de 9 a 14 horas aproximadamente.
    • Festivos locales y/o nacionales: si la fecha de recepción del pedido o día de entrega que corresponda se ve afectado por algún festivo, todos los plazos se considerarán aumentados hasta el siguiente día laborable con disponibilidad de entregas.
    • Coste del envío 4 euros.
    • Envíos gratis a partir de pedidos superiores a 100 euros.
  • Baleares y Canarias:
    • Plazo de entrega estimado 48-96 horas desde la fecha de recepción del pedido y en función de los días de entrega de pedidos disponibles.
    • Días de entrega de pedidos: de lunes a viernes no festivos locales ni nacionales.
    • Horarios de entrega de pedidos: Mañanas de 9 a 14 horas aproximadamente.
    • Festivos locales y/o nacionales: si la fecha de recepción del pedido o día de entrega que corresponda se ve afectado por algún festivo, todos los plazos se considerarán aumentados hasta el siguiente día laborable con disponibilidad de entregas.
    • Coste del envío 15 euros.

Si tienes alguna duda, contacta con nosotros a través de la dirección de email mascarillas5n@hotmail.com

Para garantizar una buena gestión para las entregas en Semana Santa y Navidad se deberá pedir con la suficiente antelación y, si es posible, consultando la disponibilidad de entregas antes de hacer el pedido.

Le rogamos que, puesto que se trata de un servicio ajeno a nosotros, nos comunique cualquier incidencia al respecto para tomar las medidas oportunas.

MASCARILLAS MADRID se compromete a cumplir estas condiciones de entrega, siempre y cuando haya disponibilidad de la mercancía en nuestras instalaciones: DADA UNIVERSAL, SL CIF: B87657425, Calle Gardenia,6 Local -28970 Humanes – Madrid.

En caso de no haber stock, se avisará con el tiempo estimado del retraso, pudiéndose devolver el importe si así lo desea el cliente. MASCARILLAS MADRID no se responsabiliza del retraso del pedido por problemas de tercero, (por ejemplo, la empresa de transporte).

MASCARILLAS MADRID escribirá en la medida de lo posible un email al cliente concretando el plazo de entrega estimado y la franja horaria.

Para solventar cualquier duda o bien para comunicar alguna incidencia con su pedido, el cliente podrá contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente en horario de 9 a 18 horas de lunes a viernes: mascarillas5n@hotmail.com.

DEVOLUCIONES

Se podrá solicitar la devolución de un pedido siempre y cuando el mismo haya llegado con defecto de fabricación y para ello se deberá seguir este procedimiento y condiciones:

  1. Hacer una fotografía del envío completo y/o producto afectado sin que hayan transcurrido más de 24 h. horas desde su recepción.
  2. Ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente: mascarillas5n@hotmail.com para comunicar la incidencia y tramitar en su caso la devolución y sus términos.

Para solventar cualquier duda o bien para comunicar alguna incidencia con su pedido, el cliente podrá contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente en horario de 9 a 18 horas de lunes a viernes: mascarillas5n@hotmail.com.

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